L`obligation de payer les frais de scolarité et les honoraires en totalité est engagée au moment où l`étudiant inscrit ou ajoute un ou des cours (s). Si les clients hésitent au sujet d`un achat, ils veulent savoir que votre marque ne rendra pas quelque chose de retour difficile. La politique de retour et de remboursement est l`entente dans laquelle vous informez les clients de vos politiques concernant les retours et les remboursements. Cette politique de remboursement a été antérieurement incorporée dans le barème des frais globaux, qui est approuvé annuellement par le Conseil des régents du Kansas et publié par le Bureau du registraire de l`Université. Bureau de l`Université registraire KU Visitor Center 1502 Iowa Street Lawrence, KS 66045 785-864-4423 registraire @ ku. Simplifaites leur vie en écrivant des politiques de retour et de remboursement dans un langage simple. Essayez de ne pas utiliser des phrases comme “vous devez” et “vous êtes requis” ou, l`un des pires, “nous ne sommes pas responsables. Intégrez de vrais commentaires des clients. Sarah Chambers est un chef d`expérience client en série, plus récemment avec Kayako en tant que directeur du support. Pour plus d`informations, contactez-nous pour l`apprentissage en ligne et à distance à OnlineLearning @ ku. Ce n`est pas toujours le mouvement le plus centré sur le client cependant. Rieva Lesonsky, PDG, GrowBizMedia & SmallBizDaily.

Prenez cette histoire sur une femme qui a acheté son père un train fixé pour Noël. WizzAir n`a pas une politique de retour et de remboursement comme la plupart des magasins de commerce électronique, mais leurs conditions générales de transport page informe les clients sur leurs droits de remboursement. N`oubliez pas que si la politique ne change, vous aurez besoin d`honorer tout ce qui a été promis lorsque le client a fait leur achat. Non seulement une politique de retour Killer apporter des ventes, l`interaction avec les clients de retour des produits est une excellente occasion d`engager davantage votre client et de gagner leur activité de répétition. Inclure, si possible, les avis des clients de l`expérience ainsi. Il devrait être tout aussi facile de retourner un article ou obtenir un remboursement, comme il était d`acheter. À tout le moins, une politique de retour doit être incluse dans le menu principal de votre site. C`est pourquoi ils offrent un service de retour de conciergerie pour un petit prix. Une étude présentée dans le Journal of Marketing a constaté que les clients qui ont reçu la livraison gratuite sur les retours ont augmenté leurs achats au cours des deux prochaines années de 58 à 357%. Nous avons 10 conseils et des exemples concrets pour vous aider à créer une politique de retour qui renforce la confiance et rend les clients à vie.

Pour plus d`informations, consultez la liste des cours courts. Nos meilleurs clients ont les taux de rendement les plus élevés, mais ils sont aussi ceux qui dépensent le plus d`argent avec nous et sont nos clients les plus rentables», explique Craig Adkins, PDG de Zappos. Fournir une politique globale pour les retours et les échanges instille confiance en vous, votre entreprise et vos produits. San Lorenzo offre seulement des échanges ou des crédits de magasin aussi bien. Réservation. Une fois que vous avez créé votre politique de retour de confiance, avec un langage simple, vous aurez besoin de vérifier qu`il est logique pour vous. Ils auront besoin d`être proactif sur la réduction des coûts de remboursement tout en veillant à ce que le client est heureux. La plus grande cause de la déloyauté des clients est une expérience d`effort élevé. Vous pouvez ajouter la politique de retour et de remboursement dans vos conditions générales plutôt que d`avoir un accord distinct sur les retours.

Donner des tracas aux clients quand ils essaient de retourner quelque chose est plus susceptible de les dissuader de magasiner avec vous à nouveau, plutôt que de les dissuader de retour. Les clients sont plus susceptibles d`acheter un article dont ils ne sont pas sûrs s`ils savent qu`ils peuvent le retourner gratuitement. Fournir des options pour les clients d`organiser leur propre retour ou d`échange leur permet d`économiser du temps, et c`est moins cher que la dotation des représentants de première ligne pour traiter le remboursement. Ils détaillent même exactement comment le faire. Il ya quelques outils qui peuvent rendre vraiment facile d`offrir des retours libre-service et des échanges. Utilisez des alternatives! Parfois, des tarifs moins élevés sont disponibles sur notre site Web pour un séjour spécifique à un bien, cependant, ces tarifs effectués par les fournisseurs d`hébergement peuvent porter des restrictions et des conditions particulières, par exemple en ce qui concerne l`annulation et le remboursement.